IoTテスト
実際のデバイスを使用しているユーザーからのインサイトを得て、IoTデバイスが常に魅力的な顧客体験を提供できるようにします。
IoTが新レベルの複雑性を顧客体験にもたらします
接続されるデバイスの数が増えれば増えるほど、問題が発生する可能性も高くなります。 これらのデバイスの複雑性と多様性の向上は、ブランドが顧客と関わるための新しく刺激的な機会をもたらします。 しかし、IoTデバイスがあらゆる環境で信頼性を発揮し、顧客が求める質の高い基準を満たすことは簡単ではありません。
IoTデバイスをテストするための最も効果的なアプローチは、実世界の条件で実際のデバイスをユーザーを使ってテストすることです。 クラウドテスティングのリーダーであるApplauseであれば、100万人を超えるデジタルエキスパートのグローバルコミュニティにアクセスできます。 さまざまなテストアプローチにより、Applauseはユーザーのエンドツーエンド体験を評価した真に価値の高いフィードバックを提供し、顧客にリリースする前にプラットフォームに関連する改善を実施することができます。
ApplauseによるIoTテストのメリット
IoTテストに関連する複雑な問題に取り組むために、大手ブランドはApplauseと協力して、以下のような包括的なテスト戦略を構築しています：
- 機能テスト：IoTデバイスの複雑化に伴い、デバイスがすべての環境で期待通りに動作していることを確認することが重要です。 Applauseでは探索的テストやテストケースの実行を大規模に行い、IoTソリューションの機能のバグを顧客より先に見つけることができます。
- ユーザビリティテスト：IoTソリューションに対するユーザーのやり取りはさまざまであり、予測不可能です。 実地テストは、顧客が使用する状況で完全なソリューションをテストする唯一の方法です。 Applauseでは、貴社のデバイスにアクセスできるテスターを、デバイスが使用される場所や環境で採用します。 実際のユーザーから直接フィードバックを得ることで、より良いカスタマーエクスペリエンスを生み出すことができます。
- ハードウェアテスト：Applauseのコミュニティを活用して、デバイスが正しく動作しているか、ターゲット層の対象にフィットしているか (関連する場合)、必要に応じて他のソフトウェアやデバイスと互換性があるかを確認します。
- マルチモーダル体験テスト：多くのIoTデバイスは、より巨大なマルチモーダル顧客体験の、たったひとつのタッチポイントに過ぎません。 複数のデバイスで一貫した体験を提供するIoTソリューションの能力をテストし、顧客が期待する方法とタイミングで顧客を惹きつけます。
- セキュリティテスト：IoTエコシステムの内部では、大量のデータがユーザーによってアクセスされています。 データプライバシーとユーザー認証を検証することは、IoTソリューションをテストする上で重要な要素です。 Applauseは、多様なアプローチを用いるセキュリティのプロを提供し、セキュリティに関する重要な問題を明らかにすることができます。