Tests de l'expérience utilisateur
Allez au-delà de ce qui fonctionne pour offrir des expériences intuitives que vos clients vont adorer.
Une expérience utilisateur qui se comporte comme vos clients
Améliorez l’engagement, la conversion et la satisfaction
Même si votre application fonctionne parfaitement comme prévu, les clients ne reviendront pas si l’expérience n’est pas intuitive et facile à utiliser. Comment répondre à ces critères ? Cela commence par une compréhension approfondie de ce que vos clients préfèrent et de la façon dont ils se comportent, à chaque micro-expérience. Applause vous fournit les informations humaines réelles dont vous avez besoin pour prendre des décisions centrées sur le client concernant vos produits et services.
En s’appuyant sur sa communauté mondiale et diversifiée, Applause trouve des participants qui correspondent aux profils spécifiques de vos clients, où qu’ils soient dans le monde, et qui peuvent fournir les retours d’expérience les plus pertinents. Avec des chercheurs expérimentés en expérience utilisateur qui analysent les résultats dans le cadre d’une solution entièrement gérée, vous recevrez des informations sur les utilisateurs et des recommandations d’experts qui amélioreront votre expérience utilisateur et augmenteront la fidélité des clients.
Des évaluations 5 étoiles requièrent une expérience utilisateur 5 étoiles
L’approche d’Applause basée sur l’humain va au-delà du « quoi » pour découvrir le « pourquoi », vous aidant ainsi à prendre des décisions centrées sur le client :
Ciblez les participants définis
Obtenez des informations inégalées
Sécurisez une expertise inégalée
Des offres personnalisées pour vos besoins uniques
Conception, exécution et recommandations d’experts
Dans le cadre d’une solution entièrement gérée, Applause recherche et trouve des participants qui correspondent à vos données démographiques cibles, puis réalise des études qui correspondent à vos objectifs. Nos équipes fourniront des informations précises sur les utilisateurs et des recommandations concrètes et percutantes. Nos offres sont composées des éléments suivants :
Plusieurs types d’études : recevez un retour d’information itératif sur les nouvelles fonctionnalités ou une analyse approfondie des flux complexes pour voir où ils excellent et où vous pouvez vous améliorer.
Création et exécution de script : un chercheur en expérience utilisateur travaillera avec votre équipe pour créer un script efficace qui permettra de recueillir les informations que vous recherchez.
Conclusions et recommandations détaillées : recevez un rapport exploitable qui comprend des conclusions détaillées, un résumé des résultats, une analyse comparative et des recommandations d’experts sur la manière d’améliorer l’expérience utilisateur.
Étude de cas SEB
Vous craignez de ne pas être à la hauteur des attentes de vos clients ?
Nous sommes à votre disposition pour vous aider à créer des expériences plus intuitives et plus simples d’utilisation. Il suffit de remplir le formulaire ci-dessous, et de rejoindre les milliers de clients Applause qui ont pu :
- Augmenter les taux de conversion: en réduisant les frictions dans les parcours utilisateur clés.
- Augmenter l’engagement: grâce à des expériences qui captivent les clients.
- Prendre de meilleures décisions stratégiques: en sollicitant l’avis des utilisateurs en amont et régulièrement.
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