Tests d’objets connectés
Obtenez des retours de véritables utilisateurs pour garantir que vos objets connectés offrent une expérience réussie dans toutes les situations.
L’avènement de l’Internet des objets ajoute un nouveau niveau de complexité à l’expérience client
À mesure que le nombre d’objets connectés augmente, le risque qu’il y ait des problèmes augmente également. La complexité et la diversité accrues de ces appareils offrent aux marques de nouvelles opportunités passionnantes pour interagir avec leurs clients. Cependant, s’assurer que les appareils Internet des objets sont fiables dans tous les environnements et répondent aux normes de qualité élevées que les clients attendent n’est pas une tâche aisée.
L'approche la plus efficace pour tester les appareils Internet des objets consiste à faire appel à de vraies personnes pour tester de vrais appareils dans des conditions réelles. En tant que leader dans le domaine du crowdtesting, Applause vous donne accès à une communauté mondiale de plus d’un million d’experts du numérique. Grâce à diverses approches de test, Applause fournit des retours précis et authentiques sur l’expérience de bout en bout de l’utilisateur, ce qui vous permet d’apporter des améliorations pertinentes dans la plateforme avant de les publier pour les clients.
Les avantages des tests d'objets connectés avec Applause
Pour faire face aux complexités associées aux tests de l'Internet des objets, les grandes marques travaillent avec Applause pour élaborer une stratégie de test exhaustive qui comprend les tests suivants :
- Tests fonctionnels : compte tenu de la complexité des appareils Internet des objets, il est important de s’assurer que vos appareils fonctionnent comme prévu, quel que soit l'environnement. Applause vous permet d’exécuter des tests exploratoires ou des cas de test, à grande échelle, pour identifier les bugs dans la fonctionnalité de votre solution Internet des objets avant qu’un client ne les remarque.
- Test d’utilisation : l’interaction de chaque utilisateur avec une solution Internet des objets sera unique et imprévisible. Le test en conditions réelles est le seul moyen de tester la solution complète dans les conditions dans lesquelles vos clients vont l’utiliser. Applause recrute des testeurs qui ont accès à vos appareils, dans les lieux et les environnements où vos appareils seront utilisés. Recevoir des retours directs d’utilisateurs réels vous permet d’améliorer l’expérience client.
- Tests de matériel : tirez parti de la communauté d’Applause pour vous assurer que l’appareil fonctionne correctement, s’adapte au corps de votre démographie cible (le cas échéant) et/ou est compatible avec d’autres logiciels et appareils au besoin.
- Test d’expérience multimodale : de nombreux appareils Internet des objets ne sont qu’un point de contact dans une expérience client multimodale plus large. Testez la capacité de votre solution Internet des objets à fournir une expérience uniforme sur plusieurs appareils, en impliquant vos clients de la manière et au moment où ils s’attendent à l’être.
- Tests de sécurité : dans l’écosystème Internet des objets, les utilisateurs ont accès à d’énormes volumes de données. La confirmation de la confidentialité des données et de l’authentification des utilisateurs constitue un élément essentiel du test de solutions Internet des objets. Applause fournit des experts en sécurité utilisant une approche diversifiée qui vous permet d’identifier les problèmes critiques liés à la sécurité.
« Grâce à Applause, nous avons pu vérifier que nos objets connectés fonctionnent en tout temps, avec n’importe quel périphérique, et ce, quel que soit le pays. »François Retif, Responsable pôle systèmes connectés et électronique, SEB