Nos solutions
Applause fournit une large gamme de solutions numériques de qualité allant des tests fonctionnels aux services sur-mesure.
La notion de qualité englobe beaucoup d’éléments. Testez les tous.
Assurez-vous que chaque interaction numérique fonctionne comme prévu, à chaque fois.
Applause aide les marques comme la vôtre à attirer et à fidéliser davantage de clients, en se concentrant sur les interactions numériques (votre porte d’entrée et votre point de contact le plus important), car la grande majorité des clients décideront de rester ou de partir sur la base d’une seule expérience numérique. Nous pouvons tester et évaluer la qualité des biens et des expériences numériques du point de vue de vos clients cibles, dans toutes les conditions possibles, que ce soit aux niveaux du pays, de la langue et de la configuration de l’appareil, ainsi qu’à travers le prisme d’un grand nombre de données démographiques et psychographiques. Aucune autre entreprise n’est en mesure de fournir une telle quantité d’informations et de connaissances essentielles à la mission, afin de garantir que vos biens numériques répondent aux attentes et que vos clients vivent les expériences numériques souhaitées.
Nous facilitons le processus de test et de qualité numérique avec la plateforme Applause, qui a été directement développée avec la vitesse, l’évolutivité, la sécurité, les performances et l’interopérabilité de niveau d’entreprise que vous attendez. Notre plateforme pilote également les processus communautaires de recrutement et de paiement des testeurs, et constitue la base sur laquelle nous fournissons un grand nombre de solutions et de fonctionnalités que vous pouvez déployer selon vos besoins. Des solutions de tests fonctionnels aux solutions de tests spécialisés, de l’automatisation de tests full stack aux fonctions de gestion des cas de test, tout y est.
Tests fonctionnels
Tests manuels et automatisés pour une couverture complète
« Est-ce que ça fonctionne pour moi ? » C’est la première question que vos clients poseront, et à raison. Même une conception d’interface utilisateur (UI) parfaite n’a que peu de valeur si vos utilisateurs ne vivent pas l’expérience numérique qu’ils attendent et que vous visiez.
Lancer une expérience numérique qui fonctionne à chaque fois demande des tests rigoureux pour vous assurer qu’aucun bug critique n’arrive jusqu’à vos clients. C’est pourquoi Applause offre une suite complète de services de tests fonctionnels. En plus de réduire les problèmes dans votre logiciel, ces services vous aident à avancer plus vite pour respecter les délais et publier les expériences numériques à temps avec une meilleure qualité.
Nos services de tests fonctionnels incluent des tests structurés manuels, pour s’assurer que vos clients puissent utiliser votre produit digital tel qu’il l’a été conçu initialement, mais aussi des tests exploratoires, pour trouver et corriger des erreurs critiques générées par des comportements non-anticipés. Tout cela s’effectue sur de vrais appareils, dans des lieux réels, avec des scénarios du quotidien, par des utilisateurs authentiques.
Une stratégie de tests équilibrée est essentielle pour toute entreprise : l’automatisation ne fonctionnera pas pour toutes les situations, y compris celles avec des flux d’utilisateurs complexes. De même, les tests manuels peuvent demander trop de ressources pour de simples régressions et des cas d’utilisation moins complexes. C’est pourquoi nous offrons des tests fonctionnels intégrés : une solution que personne d’autre n’offre sur le marché et qui combine à la fois les tests manuels et automatisés dans une solution cohérente et unique, garantissant que vos décisions de publication soient plus rapides, plus précises et prises avec plus de confiance.
Solutions de tests fonctionnels d’Applause
Tests manuels
Tests exploratoires et structurés pour identifier les bugs critiques dans vos biens numériques.
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Automatisation des tests
Combinez les meilleurs talents et des méthodologies éprouvées avec notre framework d’automatisation conçu avec des technologies en open source afin d’avancer plus vite tout en évitant les coûts additionnels traditionnels.
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Tests fonctionnels intégrés
Augmentez l’échelle de votre automatisation des tests tout en maintenant la couverture avec les tests manuels. Accédez à tous les résultats de l’intégralité des tests qu’ils soient manuels ou automatisés, sur un seul écran.
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Solutions spécialisées
Assurer une expérience numérique harmonieuse sur tous les points de contact client et toutes les interactions
La technologie et les produits numériques se retrouvent dans tous les aspects du quotidien : commander à manger, réserver un taxi, vérifier son compte en banque ou bien même consulter son médecin. Les consommateurs modernes ont un œil averti, ils savent à quoi ressemble une expérience numérique exceptionnelle et s’attendent à ce que les services soient agréables, accessibles et faciles d’utilisation. Cela est valable quelle que soit la plateforme sur laquelle l’expérience a lieu. Elle doit être parfaite, intuitive et pertinente que ce soit sur le web, sur mobile, sur application à commande vocale, pour quelconque type de paiement ou lors d’une expérience en voiture, mais aussi lors des parcours client omnicanaux, comme le click & collect et le service drive.
Tout comme vos clients, nous savons que la vraie qualité numérique ne s’arrête pas aux tests fonctionnels. C’est pourquoi nous offrons une suite exhaustive de solutions spécialisées et complètes pour le cycle de développement de votre logiciel dans son ensemble.
Nos solutions spécialisées pour l’expérience utilisateur, l’accessibilité, les parcours client, la voix, les paiements, la formation par IA et les tests assurent que vos bien numériques sont intuitifs, faciles d’utilisation, inclusifs et exceptionnels de A à Z, afin que vous puissiez gagner et garder des clients tout en conservant une image de marque positive.
Solutions de tests spécialisés d’Applause
Accessibilité
Évaluations de l’accessibilité menée par des experts, en plus de tests réalisés par la communauté et d’études de design inclusif vous permettant de délivrer des expériences numériques exceptionnelles pour tous vos utilisateurs.
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Paiements
Recherchez et validez les méthodes de paiement dans le monde entier avec des testeurs présents sur le marché en question, réalisant des transactions réelles.
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Expérience utilisateur
Études et tests de l’expérience utilisateur menés par des experts donnant lieu à des recommandations sur lesquelles vous pouvez agir afin d’améliorer l’utilisabilité de votre bien numérique.
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Parcours client
Mobilisez des testeurs du marché qui correspondent au profil de vos clients cibles afin de répliquer des parcours complets en conditions réelles.
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Voix
Tests complets et retours par des locuteurs natifs en conditions réelles afin d’améliorer vos interfaces de conversation et assistants vocaux.
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Formation IA et tests
Faites appel à des données de formation par IA à l’échelle et testez avec de vraies personnes sur une large fourchette démographique et géographique dans le but d’assurer des résultats précis et impartiaux.
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Fonctionnalités de la plateforme
Fonctionnalités de la plate-forme Applause pour des tests encore plus spécialisés
Avec des changements de plus en plus rapides, la qualité des expériences numériques et la vitesse à laquelle elles peuvent être livrées sont primordiales. Plus tôt vous publierez, plus vite vous dépasserez vos concurrents et garderez vos clients satisfaits.
Les fonctionnalités spécialisées de la plate-forme Applause peuvent vous aider à lancer ces expériences de haute qualité avec encore plus de rapidité et de confiance.
Notre fonctionnalité Bring Your Own Testers (BYOT) vous permet de gérer vos ressources de test internes (amis, famille, utilisateurs finaux, etc.) sur la plateforme de tests d’Applause.
Nous lancerons bientôt une nouvelle fonctionnalité pour la gestion de cas de test, afin que vous puissiez gérer et exécuter des cas de test entièrement sur la plateforme de test éprouvée d’Applause.
Fonctionnalité de la plateforme de test Applause
Bring Your Own Testers
Utilisez la plateforme SaaS établie d’Applause et des processus éprouvés pour gérer des ressources de test internes.
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Test Case Management
La gestion de cas de test d’Applause, qui sortira bientôt, vous permettra de gérer et d’exécuter des cas de test par le biais d’un produit unique.
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Publiez plus vite, en toute confiance
La plateforme d’entreprise d’Applause et sa gamme complète de solutions de tests fonctionnels et spécialisés vous aident à publier des versions rapides, évolutives et flexibles. En savoir plus sur la collaboration avec Applause.