Die Applause 2021 Retail Trends-Umfrage

8% Mobile Wallets

Die Applause 2021 Retail Trends-Umfrage

9% Bargeld

Applause, der weltweit führende Anbieter für digitale Qualitätssicherung, hat seine globale Community befragt, um herauszufinden, wie Konsument:innen diese Shoppingsaison angehen und was sich gegenüber dem letzten Jahr verändert hat. Während zwar 69 % der Befragten sagten, dass sie sich wohlfühlten wieder in Geschäften einzukaufen – letztes Jahr war es nicht mal die Hälfte (46 %) – planen die meisten jedoch den Großteil der Käufe online zu tätigen.

Europa, Naher Osten und Afrika

38,5% Kreditkarten

Asien-Pazifik-Region

Applause App Quality, Inc.

32,7% Debit-Karten

60%

14,2% Mobile Wallets

40%

OMNICHANNEL WIRD WICHTIGER

31% Kreditkarten

11,3% Bargeld

30%

26% Kreditkarten

58%

VERÄNDERTE GERÄTENUTZUNG

24% Debit-Karten

ZUNAHME BEIM ONLINE SHOPPING

Nord-, Mittel- und Südamerika

0%

66%

42% Debit-Karten

Global

26% Mobile Wallets

Laptop oder Computer

68%

16% Mobile Wallets

nutzen Dienste wie Abholung am Straßenrand, Click-and-Collect oder online kaufen, im Geschäft zurückgeben

Smartphone oder Tablet

16% Bargeld

45%

12% Bargeld

kaufen eher bei Marken ein, die Omnichannel-Optionen anbieten

der Konsument:innen planen online den gleichen Betrag oder mehr als im letzten Jahr auszugeben

51% Kreditkarten

2020

der Konsument:innen planen weniger im stationären Einzelhandel auszugeben als 2020

30% Debit-Karten

2021