Blog / Digital Quality Considerations for Banks, Financial Service Providers and FinTechs

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Building Next-Generation Loyalty Programs

Building Next-Generation Loyalty Programs

Companies have been relying on loyalty programs for years to increase sales and improve customer retention – but as customers and technologies evolve, loyalty programs must change to keep up.
Ein Interview mit BBVA über Barrierfreiheit

Ein Interview mit BBVA über Barrierfreiheit

Vor einem Monat, am 20. Mai, fand der zehnte Global Accessibility Awareness Day (GAAD) statt. Allerdings ist Barrierefreiheit nicht nur an diesem Tag ein wichtiges Thema, sondern das gesamte Jahr. Deshalb haben wir mit Marta Alcañiz (Head of Design/UX Spain) von BBVA gesprochen, wie sie sich für die Verbesserung der Barrierefreiheit in der Bankenbranche einsetzen.
Wie Apps den Zugang zum Aktienmarkt revolutionieren

Wie Apps den Zugang zum Aktienmarkt revolutionieren

Wie der Mobile Finance Report 2020 von adjust und apptopia berichtet, sind im ersten Halbjahr von 2020 die Downloadzahlen von Trading- und Investment-Apps in einer ganzen Reihe von Ländern nach oben geschnellt. Der Spitzenreiter: Deutschland, mit einer stattlichen Wachstumsrate von fast 140%.
Auswirkungen regulatorischer Vorgaben auf die Customer Experience europäischer FinTechs

Auswirkungen regulatorischer Vorgaben auf die Customer Experience europäischer FinTechs

Die FinTech-Branche boomt und ruft viele neue Akteure auf den Plan. Doch regulatorische Hürden könnten so manches Vorhaben zum Erliegen bringen. Das Alleinstellungsmerkmal neuer Player im FinTech-Bereich ist häufig eine sehr gute User Experience, mit der traditionelle Finanzdienstleister oftmals nicht aufwarten können. Aber wie kann ein attraktives Nutzungserlebnis geschaffen werden, wenn Regularien und Gesetze dies extrem erschweren?