SVP of EMEA Customer Operations & Accessibility Practice Lead
Als SVP EMEA of Customer Operations beaufsichtigt Julia die Teams Solution Delivery, Testing Services und Community Management in der EMEA-Region. In dieser Funktion fördert sie die Expansion, Kundenbindung, operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebs- und Produktbereich. Sie leitet außerdem die europäischen Bemühungen um die globale digitale Barrierefreiheit und unterstützt unsere Kunden darin, inklusive und gesetzeskonforme digitale Erlebnisse für ihre Endkunden zu schaffen.
Julia verfügt über 15 Jahre Erfahrung in der Leitung konzernweiter Transformationen durch ihre Postionen als Beraterin bei Kearney und als Project Portfolio Manager bei der Kion Group. Sie entwickelte und leitete Programme zur Förderung der operativen Exzellenz mittels Lean-Methoden und Befähigung auf allen Hierarchieebenen, vor allem für Unternehmen der deutschen Top 500 aus den Bereichen der Energieversorgung, des Transports und der Fertigung. Zuvor arbeitete sie als eine Beraterin im öffentlichen Sektor, wobei ihr Schwerpunkt auf regionalem wirtschaftlichem Wachstum und Industriepolitik lag.
Julia besitzt einen Master in Wirtschaft und Politikwissenschaften von der Freien Universität Berlin und war zudem Gaststudentin an der Princeton University und an der Harvard University. Sie ist außerdem Certified Program Consultant für SAFe (Scaled Agile) und ein Systemic Coach.
